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      客戶服務與客戶管理
      客戶服務(Customer Service),是指一種以客戶為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之內。(客戶滿意度是指:客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。)

      關鍵字:客戶服務與客戶管理 客戶服務 客戶

      客戶服務與客戶管理近期公開課
      課程名 培訓師 價格 地點 開課時間
      客戶開發與銷售業績提升 嚴家明 ¥2600 上海 2024-02-27
      構建卓越的客戶服務管理體系 田勝波 ¥5800 上海 2024-02-28
      有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 田勝波 ¥4200 上海 2024-03-01
      構建卓越的客戶服務管理體系 田勝波 ¥5800 上海 2024-03-22
      卓越的客戶服務技巧訓練 田勝波先生 ¥4000 上海 2024-04-12
      客戶開發與銷售業績提升 嚴家明 ¥2600 上海 2024-04-17
      構建卓越的客戶服務管理體系 田勝波 ¥5800 上海 2024-04-27
      構建卓越的客戶服務管理體系 田勝波 ¥5800 上海 2024-05-28
      有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 田勝波 ¥4200 上海 2024-05-30
      構建卓越的客戶服務管理體系 田勝波 ¥5800 上海 2024-06-22
      卓越的客戶服務技巧訓練 田勝波先生 ¥4000 上海 2024-06-28
      構建卓越的客戶服務管理體系 田勝波 ¥5800 上海 2024-07-05
      客戶開發與銷售業績提升 嚴家明 ¥2600 上海 2024-07-09
      有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 田勝波 ¥4200 青島 2024-07-24
      構建卓越的客戶服務管理體系 田勝波 ¥5800 上海 2024-08-02
      卓越的客戶服務技巧訓練 田勝波先生 ¥4000 西安 2024-08-21
      客戶開發與銷售業績提升 嚴家明 ¥2600 上海 2024-09-11
      有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 田勝波 ¥4200 上海 2024-09-20
      構建卓越的客戶服務管理體系 田勝波 ¥5800 上海 2024-09-28
      卓越的客戶服務技巧訓練 田勝波先生 ¥4000 上海 2024-10-11
      構建卓越的客戶服務管理體系 田勝波 ¥5800 上海 2024-10-30
      有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 田勝波 ¥4200 上海 2024-11-01
      客戶開發與銷售業績提升 嚴家明 ¥2600 上海 2024-11-12
      構建卓越的客戶服務管理體系 田勝波 ¥5800 北京 2024-11-22
      構建卓越的客戶服務管理體系 田勝波 ¥5800 武漢 2024-11-27
      卓越的客戶服務技巧訓練 田勝波先生 ¥4000 上海 2024-12-06
      構建卓越的客戶服務管理體系 田勝波 ¥5800 上海 2024-12-27
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      培訓師 課程名
      包亮 銀行客戶服務意識與服務技能提升
      楊珩 銀行客戶、理財經理高端客戶服務技巧與服務營銷
      丁一 “改善短板、追求卓越“客戶服務技能提升
      郭弈翎 客戶服務禮儀及行為規范
      殷國輝 私人銀行客戶經理的高端客戶服務營銷
      高菲 客戶服務提升及投訴處理技巧
      高菲 客戶服務滿意度提升培訓
      張鐵軍 客戶服務與投訴處理技巧
      季佩楓 優質客戶服務、客訴處理及隱性營銷技巧
      卜月珍 客戶最喜歡的形式和他交談—客戶服務營銷心理學
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      客戶服務與客戶相關培訓師
      朱曉青
      • 培訓師:朱曉青
      • 所在地:廣州
      • 銀行營銷實戰專家
      宋子博
      • 培訓師:宋子博
      • 所在地:上海
      • 高級營銷培訓師
      葉金婷
      • 培訓師:葉金婷
      • 所在地:南寧
      • 資深客戶服務、禮儀培訓師
      林江武
      • 培訓師:林江武
      • 所在地:深圳
      • 培訓業企業家
      王曉云
      • 培訓師:王曉云
      • 所在地:濟南
      • 工商管理碩士
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